Última atualização em 15 de junho de 2026 às 09:26
Se olharmos atentamente, podemos ver uma grande diferença na taxa de rejeição entre o GA4 e a versão UA do Google Analytics, sendo que o GA4 geralmente tem uma taxa de rejeição significativamente menor do que a versão UA. Entendemos por que há uma diferença tão significativa entre os dois? Estamos propensos a tomar decisões erradas se não conseguirmos entender as diferenças entre eles e continuarmos a tomar decisões com base em nosso entendimento anterior. Como resultado, vamos examinar atentamente o que distingue as taxas de rejeição dessas duas versões hoje.
A diferença nas sessões entre UA e GA4
Antes de nos aprofundarmos nas variações da taxa de rejeição, vamos primeiro analisar as disparidades de sessão, pois as sessões estão diretamente ligadas à taxa de rejeição.
Uma sessão é um indicador importante na análise de sites que é usado para rastrear a atividade do usuário em um site ou aplicativo. Diferentes plataformas de análise, como o Universal Analytics (UA) e o Google Analytics 4 (GA4), definem e monitoram as sessões de maneiras diferentes.
No Universal Analytics (UA), uma sessão expira após 30 minutos de inatividade, à meia-noite ou quando um novo parâmetro de campanha é encontrado e, em seguida, é reiniciada. Entretanto, no Google Analytics 4 (GA4), uma sessão termina após mais de 30 minutos de inatividade e não é reiniciada automaticamente à meia-noite ou quando são encontrados novos parâmetros de campanha. Além disso, o GA4 usa estimativa estatística para quantificar o número de sessões para melhorar a precisão e reduzir as taxas de erro, um processo que não existe no UA.
| Recursos | Universal Analytics (UA) | Google Analytics 4 (GA4) |
| definição de sessão | O período em que um usuário interage ativamente com um site ou aplicativo | O período em que um usuário interage ativamente com um site ou aplicativo |
| sessão encerrada | Termina quando não há atividade por 30 minutos, à meia-noite, ou quando são encontrados novos parâmetros de atividade. | Ele será encerrado quando não houver atividade por mais de 30 minutos. Não será encerrada automaticamente à meia-noite ou quando forem encontrados novos parâmetros de atividade. |
| Início da sessão | Iniciar uma nova sessão após o tempo limite da sessão, à meia-noite ou quando forem encontrados novos parâmetros de atividade | Iniciar uma nova sessão somente após o tempo limite da sessão |
| Método de rastreamento | Determinar o início e o fim da sessão usando parâmetros definidos | Gerar um ID de sessão a partir do evento session_start e associar esse ID a eventos subsequentes na sessão |
Se você quiser saber mais sobre a diferença entre as definições do GA4 e do UA Google Analytics, clique aqui.
Os fatores que afetam a contagem de sessões diferem entre o Universal Analytics (UA) e o Google Analytics 4 (GA4), o que tem um impacto direto na precisão e na interpretação da análise de dados. Aqui estão algumas explicações detalhadas de alguns fatores significativos:
Localização geográfica e fuso horário
Para empresas globais, os usuários em diferentes regiões podem cruzar a meia-noite, causando redefinições de sessão no UA. No GA4, como as sessões não são redefinidas automaticamente à meia-noite, o impacto dos fusos horários dos usuários na contagem de sessões é menos significativo.
Uso de parâmetros UTM
Se as tags UTM (Urchin Tracking Module) forem usadas em um site ou aplicativo no UA, a sessão será redefinida com cada nova tag UTM, o que pode resultar em números de sessão falsamente aumentados. O GA4 é mais adaptável nesse aspecto, pois não redefine imediatamente as sessões devido a tags UTM atualizadas.
Filtragem e configuração de dados
Tanto o UA quanto o GA4 oferecem suporte à filtragem de dados, mas a configuração das regras de filtragem pode resultar em diferentes contagens de sessão. Certos tipos de filtros, por exemplo, podem excluir grupos de usuários ou categorias de tráfego específicos, influenciando a contagem de sessões. Como a influência das configurações de filtro nas contagens de sessão difere entre o GA4 e o UA, até mesmo as mesmas regras de filtragem podem resultar em resultados diferentes.
Método de estimativa para contagens de sessões
O GA4 calcula a contagem de sessões usando um método de estimativa estatística. Ao calcular a quantidade de IDs de sessão exclusivos, essa abordagem busca fornecer contagens de sessão mais precisas. A UA não emprega uma abordagem de estimativa e, em vez disso, conta as sessões de acordo com o comportamento do usuário, o que pode resultar em contagem insuficiente ou excessiva em várias circunstâncias.
Comportamento do usuário e padrões de interação
A contagem de sessões também é afetada pela forma como os usuários se envolvem com um site ou aplicativo. Atualizações frequentes de páginas, padrões de navegação entre páginas diferentes e assim por diante podem resultar em contagens de sessões variáveis entre as duas plataformas.
Entender esses elementos é essencial para compreender com precisão os dados em várias plataformas de análise. Cada um desses fatores pode resultar em alterações significativas na contagem de sessões entre UA e GA4, influenciando a análise de dados e as decisões comerciais.
Sessões com os participantes
Sessão de noivado
Vamos propor outra frase depois de entender as sessões: Sessões engajadas.
“Sessão engajada” é um novo conceito introduzido no Google Analytics 4 (GA4) para avaliar melhor a atividade do usuário em um site ou aplicativo. Esse conceito é exclusivo do GA4 e não está presente no Universal Analytics (UA). Veja a seguir uma visão geral das sessões engajadas:
Uma “Sessão Engajada” é aquela em que o usuário participa e interage significativamente ao navegar em um site ou aplicativo. Essas sessões geralmente refletem um alto nível de interesse do usuário no conteúdo do site ou do aplicativo.
Critérios para tomar uma decisão
As sessões engajadas na GA4 são geralmente determinadas pelos seguintes critérios:
Duração da sessão: Quando a sessão de um usuário ultrapassa um limite especificado (por exemplo, 10 segundos).
Interação do usuário: Se o usuário se envolver em comportamentos interativos específicos, como clicar, navegar, preencher formulários e assim por diante durante a sessão.
Visualizações de página ou tela: Quando um usuário visualiza muitas páginas ou telas na mesma sessão.
Importância
Medição do envolvimento do usuário: As sessões engajadas são um indicador mais preciso para determinar a quantidade real de envolvimento do usuário em um site ou aplicativo.
Melhoria da qualidade dos dados: Ao se concentrar nas sessões engajadas, é mais simples descobrir quais conteúdos ou recursos atraem os consumidores, permitindo uma melhor experiência do usuário.
Decisões de marketing e negócios: Os dados das sessões engajadas podem ajudar os profissionais de marketing e proprietários de empresas a desenvolver estratégias de marketing e decisões de negócios mais eficazes.
Em comparação com a UA
Na UA, uma sessão é definida principalmente pelo tempo de visita do usuário e pelas exibições de página, com pouca distinção feita para o grau de interação do usuário. Em comparação, a abordagem de Sessões Envolvidas do GA4 oferece um grau mais aprofundado de medição do envolvimento do usuário.
Concluindo, as Engaged Sessions são um recurso importante do GA4, que ajuda os proprietários de sites a entender e analisar mais corretamente o comportamento do usuário, melhorando o desempenho e a experiência do usuário em sites e aplicativos.
Diferenças entre as taxas de rejeição em UA e GA4
A compreensão dos conceitos de sessões e sessões engajadas simplifica o conceito de taxa de rejeição.
A definição e o cálculo da taxa de rejeição variam significativamente entre o Universal Analytics (UA) e o Google Analytics 4 (GA4). Essas distinções são essenciais para compreender e avaliar o envolvimento do usuário nos sites. A tabela a seguir compara as taxas de rejeição em ambas as plataformas:
Taxa de rejeição do Universal Analytics (UA)
A taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes que abandonam um site depois de ver apenas uma página. É uma proporção de todas as sessões em relação às sessões de página única.
Taxa de rejeição = Número de sessões de página única / Número total de sessões.
A taxa de rejeição é uma medida importante na UA para analisar a atração inicial e a relevância de um site.
Taxa de rejeição do Google Analytics 4 (GA4)
A ideia de taxa de rejeição foi substituída no GA4 pela nova estatística “Taxa de engajamento”.
A taxa de envolvimento é definida como a proporção de sessões em que os usuários interagem com o site. Isso abrange sessões que duram mais de 10 segundos, sessões que incluem interações de eventos e sessões que têm duas ou mais visitas à página.
Taxa de engajamento = Número de sessões engajadas / Número total de sessões.
A taxa de envolvimento, em vez do número de páginas visitadas, concentra-se no envolvimento geral do usuário e na interação com o site.
As principais distinções
Métricas diferentes: O UA mede as visitas a uma única página com a taxa de rejeição, enquanto o GA4 mede o envolvimento geral do usuário com a taxa de engajamento.
Foco da medição: A taxa de rejeição da UA se concentra na atratividade inicial da página, enquanto a taxa de envolvimento do GA4 se concentra no envolvimento e na interação geral do usuário.
Reflexo do comportamento do usuário: A taxa de engajamento do GA4 reflete com mais precisão o comportamento do usuário no site, não apenas se ele visitou muitas páginas.
Acho que agora todos conhecem as variações nas taxas de rejeição entre UA e GA4. Por fim, vamos usar um exemplo para demonstrar essas distinções e suas implicações para os negócios.
| Métricas | Universal Analytics (UA) | Google Analytics 4 (GA4) |
| usuário | 1 | 1 |
| sessão | 1 | 1 |
| Conversas de rejeição/interesse | Bounce = 1 | Sessões interessadas = 1 |
| Taxa de rejeição | 100% | 0% |
| duração da sessão | 0 (nenhuma outra interação) | >0 (o usuário permaneceu por mais de 10 segundos) |
Como ilustração, considere o Universal Analytics (UA)
Um usuário entra em um site de compras e visualiza um produto em promoção especial, mas não clica em nenhum outro link nem interage com a página antes de fechá-la. Como não ocorrem outras interações, essa visita é classificada como uma rejeição no UA.
Taxa de rejeição = 1/1 = 100%
Usuários = 1
Sessões = 1
Saltos = 1
Taxa de rejeição = 100%
Duração da sessão = 0 (já que não ocorrem outras interações)
No Google Analytics 4 (GA4), por exemplo
No GA4, o mesmo comportamento de visita será registrado como uma sessão engajada se o usuário permanecer na página do produto por mais de 10 segundos sem acessar nenhum outro link.
Usuários ativos = 1
Sessões = 1
Sessões engajadas = 1 (se o usuário passar mais de 10 segundos na página do produto)
Taxa de engajamento =100%
Tempo de envolvimento > 0 (tempo gasto na página do produto pelo usuário)
Como o usuário não se envolve em nenhuma atividade além da visualização do site, a visita é registrada como uma rejeição com uma taxa de rejeição de 100% no UA. No GA4, entretanto, o tempo gasto pelo usuário é contabilizado como engajamento mesmo que ele não se envolva em mais nenhuma visualização de página ou atividade de clique, resultando em uma taxa de engajamento de 100% e uma taxa de rejeição de 0%. Isso demonstra a granularidade e a flexibilidade do GA4 na avaliação da interação do usuário.